Политика возврата и отмены

Порядок отмены услуг, подписок и рассмотрения запросов на возврат по продуктам AI Ассистент.

Актуальная редакция от 10 апреля 2026 года

1. Общий порядок

Запрос на возврат или отмену подписки направляется на infoservicemarketing1@gmail.com с указанием email аккаунта, даты оплаты, суммы, способа платежа и причины обращения.

2. Цифровые подписки и доступ к сервису

Если тариф предполагает периодический доступ к сервису, возврат рассматривается с учетом фактически использованного периода, объема потребленного функционала и условий конкретного тарифа.

3. Индивидуальные услуги и настройка

Для консультаций, внедрения, настройки агентов, кастомной разработки и иных индивидуальных услуг возврат рассчитывается исходя из уже выполненного объема работ.

4. Основания для отказа в возврате

• услуга уже оказана полностью или предоставлен полный доступ к цифровому продукту;
• обращение связано не с качеством услуги, а с ожиданиями пользователя, не предусмотренными тарифом;
• пользователь нарушил условия оферты или правила использования сервиса.

5. Срок рассмотрения

Обращения рассматриваются в разумный срок после получения всех необходимых данных по заказу. Возврат, если он одобрен, осуществляется тем способом, который доступен по правилам платежного провайдера.